出入境网上预约
1. 如何预约办理出入境业务？
答：可通过国家移民管理局的官方平台在线预约，以“移民局12367”小程序预约为例：
- 微信搜索“移民局12367”小程序并点击进入，实名认证登录成功之后点击“中国公民服务-现场办证预约”；
- 查看预约须知后，选择申请人和办证类型（可以同时预约多种证件，包括普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证）
- 温馨提示：如果你需要为老人/儿童预约的话，可以点击“选择申请人-添加办理人”，然后输入申请人的相关信息。
选择办证地区，系统会根据定位列出附近由近到远的出入境大厅，然后选择办理时间；
再次选择办证类型并填写办理信息：
- 申请类型：通行证和签注、仅申请签注、仅申请通行证
- 办证类别：首次申请、失效重新申领、补发、换发
- 签注前往地（可同时选择香港和澳门）
然后填写个人基本信息和紧急联系人信息后提交就可以了。
2. 预约成功后需要注意什么？
答：请按时前往预约网点办理，携带所需材料。如无法如期前往，请提前取消预约，避免影响后续预约。
出入境证件相片照相指引
1. 相片有什么要求？
答：证件照需为近期（6个月内）正面免冠彩色照片，背景为白色，尺寸33mm×48mm。不得化浓妆，不得佩戴首饰、头饰，不得戴有色眼镜。
2. 在哪里可以拍摄符合要求的证件照？
1.点击下方图片，进入【数码照片采集】小程序（电脑端用户可使用手机微信搜索公众号【数码照片回执】）
2.在小程序首页中，选择你需要办理的证件类型【护照、港澳台通行证】回执办理。
3.点击 “相册选择” 这个按钮，可以上传手机中已有的照片办理回执。如果手机上没有拍摄好的照片，可以点击 “开始拍摄” 这个按钮，在线拍摄一张照片办理。
温馨提示：自己办理时需注意以下几点
1、脸部正对光源拍摄，照片背景无要求
2、完全露出五官，头发不能遮挡肩膀
3、人像不能精修，不能改变人物特征
4、手机拍摄时关闭镜像
其他要求具体以办理证件的照片要求为准。
4.填写相关信息，并提交订单，支付费用。
5.等待10分钟左右的时候，微信的“服务通知”会推送消息提醒；
6.重新进入到小程序的订单页面，可以下载回执单到手机。
办证进度查询
1. 如何查询出入境证件办理进度？
答：可通过以下方式查询：
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关注"广东出入境"微信公众号，在"办证大厅"选择"进度查询"
- 在“移民局12367”小程序上，点击 中国公民服务→办证进度查询。
-
拨打12367服务热线咨询
2. 正常办理需要多长时间？
答：普通护照、往来港澳通行证及签注、往来台湾通行证及签注的申请，一般情况下7个工作日内办结；跨省异地申请为20日。具体时间以受理回执为准。
护照换发还是补发？
答：两者区别如下：
换发：适用于护照有效期届满（过期）、签证页用完、个人信息变更（如姓名、性别等）的情况。具体情况有以下这些：
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证页即将使用完毕的。
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有效期不足六个月或者有效期在六个月以上，但有材料证明该有效期不符合前往国要求的。
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出国留学人员所持普通护照有效期不足两年的。
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损毁不能使用的。
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户口簿上的姓名、性别、身份证号码、出生地、出生日期发生变化，或者申请人面像发生较大变化的。
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申请人手指伤病痊愈后可以采集指纹的。
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国家移民管理局认可的其他情形。
换发普通护照的除提交基本的申请材料外，还需提交原普通护照及复印件。
补发：适用于护照遗失、被盗、损毁（如被水泡、撕毁等）的情况。
补发普通护照的除提交基本的申请材料外，还需提交原普通护照损毁、遗失或被盗的情况说明；因普通护照损毁申请补发的，还需提交损毁的普通护照。
办理护照的基本材料：
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有效的居民身份证（未办理身份证的未成年人可以提供户口簿；在居民身份证补换领期间可以提供临时身份证）；
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未满16周岁居民还需要提供监护人的居民身份证以及监护关系材料；
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广东省出入境证件数字相片采集回执（办理步骤在前文）。
往来港澳通行证签注
1.往来港澳通行证签注有哪些？
答：往来港澳通行证签注类型大致如下：
①个人旅游签注（G签）
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适用于自行前往港澳旅游的申请人
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分为3个月一次、二次，1年一次、二次等多种类型
②团队旅游签注（L签）
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需随旅行团出入境
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现在也可自行通关，无需跟团行走
③其他签注类型
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探亲签注（T签）、商务签注（S签）
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就业签注（E签）、学习签注（D签）等
2.如何申请签注？
答：可以持有效的往来港澳通行证和相关签注材料在各出入境办证大厅（需提前预约）现场办理；符合条件的居民还可在自助签注机上办理（无需预约）。
注意：持有效往来港澳通行证申请签注的，往来港澳通行证的有效期要比拟申请的签注有效期多20天以上。
3.如何查询签注信息？
答：如果你不确定你的签注是否还在有效期内的话，可以在微信搜索“移民局12367”小程序，选择“中国公民服务-业务查询-证件查询”，输入个人信息并通过人脸识别后，即可查询本人出入境证件及签注信息。
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